Quand et comment utiliser l’IA?

Les outils d’intelligence artificielle (IA) et les moteurs de traduction automatique accessibles en ligne sont des outils utiles pour qui veut comprendre le contenu général d’un texte ou traduire rapidement un court document de nature générale, destiné à un public restreint. Ils donnent souvent de très bons résultats sur les documents de nature générale ou légèrement spécialisée.

Ils présentent cependant des risques sérieux dès lors que vos documents sont sensibles et confidentiels ou qu’ils relèvent de domaines spécialisés qui requièrent une terminologie et un langage spécifiques. Dans ce cas, il est préférable de s’adresser à une traductrice ou un traducteur professionnel.

Ainsi, on peut utiliser l’IA ou la traduction automatique pour comprendre le sens général d’un texte en langue étrangère pour son propre usage, ou pour traduire un message simple et non confidentiel destiné à une seule personne ou à un groupe restreint.

En revanche, il est essentiel de recourir à des services professionnels dans tous les cas suivants :

• Traduire un document contenant des renseignements personnels ou confidentiels.
• Traduire un document destiné à la publication.
• Traduire un document sensible, complexe ou dans un domaine spécialisé.
• Traduire tout document dont une traduction inexacte pourrait causer un préjudice physique, financier ou réputationnel.

Après quelques années d’utilisation de l’IA, l’expérience a largement démontré que l’intervention humaine est indispensable dans la majorité des cas.

La question à se poser pour prendre la bonne décision est la suivante :

Qui portera la responsabilité en cas d’erreur dans la traduction?

Le constat est le même en interprétation : si les outils d’interprétation peuvent être utiles dans des situations informelles, comme en voyage, ils n’ont pas encore fait leurs preuves dans des situations formelles ou à enjeu, comme une réunion professionnelle. Là aussi, le recours à des services professionnels est hautement recommandé.

Confidentialité et cybersécurité

Au-delà de la qualité, les outils de traduction automatique et d’intelligence artificielle présentent d’autres risques, non moins importants.

La confidentialité est le risque principal. Il faut garder en tête que toute information saisie dans ces systèmes est absorbée et réutilisée d’une manière ou d’une autre. Elle ne ressortira pas telle quelle, mais peut parfois être facilement reconnaissable. Il est déjà arrivé qu’un contrat confidentiel traduit à l’aide d’un moteur de traduction grand public cause une violation de confidentialité suffisante pour faire déraper une opération financière importante.

En ce qui concerne la cybersécurité, il va de soi que toute information confidentielle saisie dans ces systèmes devient vulnérable à toute cyberattaque. La sécurité des renseignements est également en jeu parce que les serveurs de ces moteurs sont souvent situés dans d’autres pays que le Canada. Si votre entreprise manie des renseignements personnels ou d’autres données confidentielles, elle exige sûrement que ses serveurs soient situés au Canada. Utiliser un moteur grand public entraîne une violation de cette règle.

Pourquoi faire affaire avec des professionnels agréés?

Les traductrices, traducteurs, interprètes et terminologues membres de l’OTTIAQ connaissent les outils offerts sur le marché et savent comment les utiliser à bon escient. Surtout, ils en vérifient le résultat afin de produire une traduction exacte qui respectera les codes, la terminologie et le langage du domaine concerné.

Une ou un prestataire de services professionnels de traduction :

• a investi dans des outils de traduction dédiés qui peuvent être enrichis et « apprennent » à mesure des corrections apportées;
• alimente la base de données de ce logiciel à partir de traductions dont la qualité a été contrôlée;
• crée des glossaires terminologiques qui permettent une plus grande uniformité et une adaptation au vocabulaire de chaque cliente et client;
• sait conseiller sa clientèle sur le processus le plus adéquat selon le document et la situation;
• engage sa responsabilité professionnelle;
• obéit à un code de déontologie et à des règles de pratique exemplaire.

Demander la révision d’une sortie machine : une fausse bonne idée

De plus en plus, les traductrices et traducteurs professionnels se font demander de réviser un texte préalablement traduit à l’aide d’un moteur de traduction automatique. Cela n’est pas toujours avantageux pour la clientèle.

Selon la complexité du sujet, la qualité de la rédaction et le système utilisé, la traduction peut prendre beaucoup plus de temps à réviser et coûter finalement plus cher que de faire appel, dès le départ, à une professionnelle ou un professionnel du métier. Comme le dit un vieil adage, le bon marché revient cher.

L’Ordre a publié une prise de position officielle sur l’IA en 2024. Pour la consulter, cliquez ici.